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4月9日消息，尚品宅配（300616）2017年年度董事會經營評述內容如下：　　一、概述公司通過持續加強在品牌營銷、產品及技術研發、大規模柔性化生產制造、銷售渠道、O2O營銷模式、配套家居產品等方面的工作，報告期內，公司實現營業收入532,344.71萬元，較上年同期增長32.23%;歸屬于公司股東的凈利潤38,004.50萬元，較上年同期增長48.74%。公司資產質量良好，財務狀況健康。具體表現在如下幾個方面：(一)品牌營銷2017年3月7日，公司在深圳證券交易所創業板上市。借助上市契機，公司開展了一系列品牌營銷活動，促進營業收入快速增長。(1)32項媒體傳播為公司上市營造最大聲勢，投放品牌戶外廣告搶占全國核心樞紐；(2)"尚品宅配"品牌全年共舉辦上市答謝惠162場次、明星鉅惠日48場次、百城總裁簽售會123場次、"匠愛設計周555場次";(3)通過《銀河護衛隊》《明月幾時有》《戰狼2》等貼片、包場、影院燈箱等整合投放覆蓋407城、2481影院；(4)策劃情懷營銷等15起事件公關傳播，聯合數位"老戲骨",掀起80后懷舊風；(5)公司與暨南大學生活方式研究院成立尚品宅配生活學院，與3M、施華洛世奇元素等國際知名品牌建立跨界合作，舉辦單身貴族發布會、聯合寶馬MINI,倡導都市健康生活方式；(6)公司對"維意定制"的品牌形象做了升級，并利用多項媒體傳播為"維意定制好設計"營造聲勢，投放品牌戶外廣告搶占全國核心樞紐；(7)"維意定制"品牌全年策劃區域聯動大活動52場、中庭活動500場、全國總裁簽售會128場、全城熱賣5小時活動20場、團購會家博會婚博會共12場。(二)產品及技術研發1、產品研發(1)公司持續完善一口價衣柜，在款式、設計、工藝、品質等全方位實現衣柜體系升級。全年衣柜銷售套數同比增長58%。(2)公司發力客餐廳宅配產品研發和銷售，推出"宅配優選""維意甄選"系列套餐，極大的豐富產品品類，滿足各線城市對款式、功能和尺寸的需求，實現宅配銷售套數同比大幅增長，同時也有效增加客餐廳客單價。(3)針對二孩政策的放開，公司專項對兒童生活空間進行深入研發，上市一批優秀產品：豐富的上下床、兒童專用衣柜、多功能書桌、小空間半高床、飄窗床等。全年兒童房單空間升級客戶數量大幅增長。(4)公司全年致力于新一代定制升級廚房空間研究，發布6款生活化廚房新品系列。豐富廚房電器，上市多款暢銷老板、方太廚電和凈水系統產品。新一代升級定制廚房空間產品體系為客戶提供一站式購買全新體驗。廚房全年銷售業績增長37%,廚房配套電器與去年同比大幅增長，增幅達74%。(5)年底推出現代歐式和古典歐式等一批高品質新系列(如針對成功人士首選的拉菲莊園系列),進一步完善產品競爭力。2、技術研發針對技術研發，公司主要圍繞"賦能平臺""整裝云""智能化平臺""自動化項目"等開展技術研發工作。(1)賦能平臺以大數據為基礎開發用于精細化運營的賦能平臺，提升獲客能力和成交率。配合公司518套餐的推出，開發518智享套餐互動系統，同步升級設計端軟件、方案寶、美家等平臺，形成完整的518套餐設計服務閉環。推出微電商平臺，無縫打通線下體驗、線上購買的新零售模式。升級美家自媒體平臺，驅動全國設計師設計好方案、分享好方案。全年10768名設計師分享的真實方案讓161萬名客戶在美家邂逅了定制靈感。美家平臺成為公司又一個客戶引流來源。(2)整裝云公司推出全新的整裝云平臺，包含高效的整裝BIM設計軟件、會員下單系統、整裝調度服務平臺，運用云計算、VR、3D打印等技術服務于公司整裝云戰略。(3)智能化平臺智能拆單系統上線，利用虛擬制造的大數據，結合機器學習AI算法大幅提升自動化拆單的能力。在設計端軟件推出智能輔助設計模塊，提升設計質量，降低工作量。升級版云渲染平臺上線，改進了自主研發的光子渲染引擎，大幅降低了渲染時間，智能燈光、智能美圖功能同步上線，云渲染平臺每天可以為設計師提供4萬多張高質量的渲染圖。(4)自動化項目升級抽屜板生產系統、噴膠系統、智能貼標機、前基準拉槽機、鉆孔機等自主研發系統，提升生產效率。加快研發自動板件分揀線、龍門機替代NC機方案、智能通過式板件檢查系統等自動化項目，滿足更加規模化、高效化、定制化的生產需求。(三)大規模柔性化生產制造1、截止2017年年底，公司募投項目之一智能制造生產線建設項目(五廠)已達到設計產能的65%,作為國家工信部指定的智能制造示范基地，五廠已具備大規模柔性化生產制造的要求。五廠擁有的2座原材料全自動立體倉庫全部投入使用，配備了機器人分揀系統、機器人噴膠系統，結合信息化升級，實現了原材料的自動收貨、揀選、發貨的無人化作業；五廠配置了大量的RGV及自動輸送線，使用了先進的開料、封邊、鉆孔設備，并通過自主研發的MES,打造了高度自動化、數字化的智能生產系統；五廠還建造了2座成品自動立體倉庫，從包裝下線到裝車發運，實現了全自動無人化倉儲，且擁有15個發運站臺，單位小時內可以同時完成15個不同的物流方向發運貨物。上述募投項目的逐步投產，公司工廠產能已逐步釋放，基本解決了公司2018年產能瓶頸。2、2017年生產系統全面導入精益生產，同時隨著五廠高度自動化、數字化的智能生產系統使用，以及原有生產工廠的技改，人均效率比2016年提高11%、同時產品質量也得到了明顯的提高。3、公司致力于大數據技術和人工智能技術在提高訂單受理效率方面的應用。通過定義一級訂單的模式實現各類型訂單的全自動無人值守自動拆單。衣柜訂單實現了60%的自動拆單率，系統柜訂單實現了30%的自動拆單率。公司工藝部2017年的人數比2016年減少，但全年人均訂單受理效率提高約35%。(四)銷售渠道1、加快全國加盟店布局為擴大公司業務規模，公司加大人力、物力，并采取各種創新方法進行市場開拓。加盟商的快速開拓對公司未來2-3年營業收入持續增長起到重要作用。截至2017年12月底，公司加盟店總數已達1557家(含在裝修的店面),相比2016年12月底凈增加了476家。報告期內，公司加快招募新加盟商開拓市場。在新開店中，新加盟商開店占71%,老加盟商開店占29%;同時公司加快下沉銷售網絡至四線五線城市，完善加盟網點布局。在新增店鋪中，四線五線城市開店占比約七成。截至2017年12月底，一二線城市加盟門店數占比19%,三四五線城市加盟門店數占比81%。報告期內，公司對加盟店實現主營業務收入約27億元，較上年增長約41%,其中一二線城市占比約33%,三四五線城市占比約67%。2、穩定推進直營店布局報告期內，公司雖未增加直營店布局城市的數量，但公司還是根據相關城市直營店的產出情況及該城市的市場飽和度，在該直營城市適當加密了直營店數量。截至2017年12月底，公司直營店總數已達85家，相比2016年12月底凈增加了9家。報告期內，公司直營店實現主營業務收入約23億元，較上年同期增長約21%,由于全年新增直營店比較少，因此同比增長主要來源于原有直營店的效益釋放。3、穩定推進進駐購物中心店策略截至2017年12月31日，公司已有購物中心店鋪886家(含正在裝修的店鋪)。其中，直營店中購物中心店已達63家，O店達15家，分別占直營門店總數的74%和18%;加盟店中購物中心店已達823家(含正在裝修的店鋪),在一線至五線城市的加盟店中，購物中心店數量占比依次82%、79%、73%、55%、32%。隨著購物中心店經營年限的增加，加盟商購物中心店運營能力的日趨成熟，購物中心店營收及盈利能力皆得到大幅提升，對公司的營收貢獻大大高于非購物中心店，并且差距隨店鋪經營年限的增加在逐步擴大。根據2017年內實際運營滿一年的加盟店測算，購物中心店平均單店終端年銷售額約為660萬，對比非購物中心店為380萬。4、報告期內，各直營店也加大了與地產公司、物業公司、裝修公司等的合作力度。(五)O2O營銷模式本公司以新居網運營的網絡商城和微信公眾號作為O2O營銷平臺，通過與騰訊、百度、阿里巴巴、京東、今日頭條、360等互聯網企業的流量合作，使定制家具的潛在消費者與在線導購客服人員溝通、互動，使新居網獲得為消費者免費上門量尺服務的機會，進而再由實體店設計師跟進后續設計、方案制作、下單等服務，實現定制家具的線上營銷到線下服務。針對由線上引流至加盟店并實現終端收入的情況，新居網向加盟商按照其向終端消費者實現的收款額以一定比例收取引流服務費。2017年引流服務費較2016年增長了82%。(六)積極開拓整裝云新業務公司推出的整裝云平臺，包含高效的整裝BIM設計軟件、會員下單系統、整裝調度服務平臺，運用云計算、VR、3D打印等技術服務于公司整裝云戰略。公司通過集采優勢，節省中間商差價，以更優惠的價格向整裝云會員企業提供主輔材。另外公司向整裝云會員企業提供整裝銷售設計系統、BIM虛擬裝修系統、中央廚房式供應鏈管理系統、機場搭臺式中央計劃調度系統四大系統，賦予其以計劃調度為中心的交付能力。整裝云會員企業通過公司平臺，還可以向客戶提供定制家具和配套產品，從而獲得了提供整體化家裝的能力。另外，公司也在廣州、佛山、成都三地進行自營整裝，目的主要是希望能通過自營裝修團隊實際體驗整裝云項目的所有環節，有利于公司實際體會整裝云會員企業的痛點難點，并有針對性地進行項目調整和優化，也便于以后可將一些更好的經驗分享給整裝云會員企業。(七)進一步發力配套家居產品截止2017年年底，公司現有家居配套業務實現了32.75%的增長。作為家居一站式服務的先行者，通過買手模式快速整合供應鏈，實現了客餐廳套餐(沙發、電視柜、茶幾、餐桌椅)和睡眠套餐(床、床墊、床頭柜、枕頭、床品四件套)的個性化套餐銷售，較好地滿足了客戶一站式家居消費的需求。二、核心競爭力分析1、引領行業信息化的優勢圓方軟件通過二十余年行業深耕，服務裝修業21年、建材業18年、櫥衣柜行業15年，打造了關于一個時代的家居店面經營模式。在政府高度支持下，圓方軟件全力打造下一代戶型、方案、產品三大庫、云設計服務平臺，獲得了國家創新基金立項，擔負起行業前沿技術攻堅的重要使命。圓方軟件開創全球領先的虛擬現實技術，為傳統家具企業轉型升級提供全流程數字化改造建設，以云設計及大數據應用為核心的云技術平臺進入實踐應用階段。圓方軟件行業項目解決方案已擴展到民用家具、建材、廚衣柜與辦公家具全領域，市場覆蓋各領域領頭企業，項目實施整合已具備高度專業執行力。滿足消費者個性化需求的C2B商業模式優勢軟件易用性持續改進，培訓體系兼顧實地與網絡在線兩種形式，項目版培訓積累了深厚的教學經驗，銷售終端軟件使用形成系統成熟的教學方法。圓方軟件提供家居行業銷售設計及生產信息一體化的解決方案，為大家居產業注入強勁的信息化服務動力，幫助傳統家居企業實現轉型升級的宏遠夢想。2、大規模柔性化定制優勢通過信息化與工業化的深度融合，公司在家具生產領域實現了全屋板式家具大規模定制的生產模式。公司運用自主設計的軟件及信息化技術對數控設備進行技術升級改造，通過虛擬制造技術、訂單處理中心對訂單進行審核、拆單、排產，將一定數量同類板材的訂單合并成一個加工批次并形成加工、分揀、分包、入庫等指令，按照批次而不是按照訂單組織生產，使公司實現了大規模定制的柔性化生產工藝，解決了定制家具個性化與規模化生產矛盾的難題。公司對生產流程進行持續改造和升級，在倉儲環節引入自動化立體倉庫，在提高出入庫效率的同時節約了倉儲空間，實現了同等面積下二維平面倉庫數倍的儲存量。3、領先的全屋家具定制的優勢定制家具的興起，最初主要集中在定制櫥柜、定制衣柜等領域。究其原因，一是由于國外流行的整體廚房、壁柜移門的傳入；二是廚房、衣柜對房屋的空間利用率要求相對嚴格。而隨著家具企業生產技術的不斷提高和我國居民對家具消費理念的成熟，定制家具逐步擴展至臥室、書房、客廳、餐廳以及廚房等全屋定制領域。但全屋定制比較復雜，對前端設計、后端生產以及前后端數據無縫銜接等信息化的能力都有比較高的要求。而公司則抓住了全屋家具定制這個關鍵點，2008年率先開始全屋家具定制。公司目前已經有近10年的全屋家具定制經驗，相比同行企業近幾年才開始從單品類向多品類全屋轉型，公司在軟件設計、效果圖制作、審單拆單排產、生產發貨交付等全屋定制流程方面積累了一定的優勢經驗。4、成功轉型并全面進駐購物中心店模式(ShoppingMall)的優勢基于未來線下流量入口以及公司較高的流量變現能力兩方面原因，尤其是近兩年傳統賣場的人流正在逐漸下降，但購物中心的人流正在不斷上漲的趨勢，2014年公司率先推行進駐購物中心店模式。公司不僅進駐購物中心設立直營店，同時還主動推動加盟商向購物中心轉移，尋找并搶占流量入口，匹配公司較強的流量變現能力，大幅提升了公司核心競爭力及可持續發展能力。截至2017年12月31日，公司已有購物中心店鋪886家(含正在裝修的店鋪)。其中，直營店中購物中心店已達63家，O店達15家，分別占直營門店總數的74%和18%;加盟店中購物中心店已達823家(含正在裝修的店鋪),在一線至五線城市的加盟店中，購物中心店數量占比依次82%、79%、73%、55%、32%。隨著購物中心店經營年限的增加，加盟商購物中心店運營能力的日趨成熟，購物中心店營收及盈利能力皆得到大幅提升，對公司的營收貢獻大大高于非購物中心店，并且差距隨店鋪經營年限的增加在逐步擴大。根據2017年內實際運營滿一年的加盟店測算，購物中心店平均單店終端年銷售額約為660萬，對比非購物中心店為380萬。5、O2O線上營銷和線下實體店銷售相結合的銷售渠道優勢目前，公司已建立起以"直營店+加盟店"的線下實體店與新居網運營的O2O互聯網營銷平臺的線上渠道，線上營銷和線下銷售的有機結合，大大增強了公司的競爭力，為保障公司的快速擴張奠定了營銷網絡基礎。(1)以"新居網"為網絡營銷平臺，擴大客戶的覆蓋范圍通過新居網O2O營銷平臺，公司能有效地將線上消費者引流至實體店進行體驗，并最終實現銷售。同時，新居網將線上營銷平臺由PC端擴展至移動端，其運營的"尚品宅配"微信粉絲超過1000萬，"維意定制"微信粉絲超過700萬。互聯網營銷平臺與線下實體店相結合的銷售模式，促進了公司的快速發展。(2)重點城市建立直營店，加強實體店銷售渠道的掌控能力為加強對銷售渠道的掌控能力，公司在北京、上海、廣州、南京、佛山等重點城市的購物中心開設直營店，實行直營銷售。在北京等重點城市開設直營店有利于公司定制家具產品面向更多的終端消費者，有利于提升公司的銷售規模和整體盈利能力，有利于提升公司的品牌知名度，也為公司更好開展加盟模式提供了基礎。截至2017年12月底，"尚品宅配"及"維意定制"兩大品牌的直營店合計已達85家。(3)其他城市發展加盟店，利于公司業務規模快速發展為擴大公司業務規模，公司在一線城市以外的其他地區通過加盟方式進行市場開拓。加盟商的開拓對公司快速建立營銷網絡、擴大品牌市場影響力、帶動公司銷售增長起到重要作用。截至2017年12月底，公司已發展"尚品宅配"及"維意定制"兩大品牌加盟店1557個(含正在裝修的店鋪)。三、公司未來發展的展望(一)發展戰略公司秉承"真誠服務每一個客戶、負責任地做好每一個產品、高效執行每一個工作任務、團結協作并尊重每一個員工"為核心價值觀，以"創新科技，服務家居"為理念，以"成就你我家居夢想"為公司愿景，通過不斷的創新研發，踐行"互聯網+智能化制造"的理念和技術思維，應用云計算、大數據技術進行信息化和工業化深度融合，大力開展配套家居產品策略和一站式購齊的服務模式，不斷提升家居空間及產品設計能力和柔性化制造水平，打造"C2B+O2O"新商業模式，最終為每一個消費者提供個性化的家居產品和高品質的服務，定制時尚舒適環保的家居空間。(二)2018年度的經營計劃1、持續發力加盟店鋪的拓展公司將繼續加大人力、物力，并采取各種創新方法進行市場開拓，增加加盟店鋪的數量，提升"尚品宅配"和"維意定制"兩個品牌的知名度。2、努力提升直營店效益提升直營店的管理水平，加強原有直營店的效益釋放。發展直營的同時，穩步推進直營城市加盟策略。3、大力加強新居整裝、HOMKOO整裝云項目的開拓和優化公司將加強在成都、廣州、佛山三地的新居整裝業務，同時發力HOMKOO整裝云平臺會員的招募，并對整裝云平臺進行升級優化，實現消費者真正的拎包入住。4、全國范圍內雙品牌同步推進518套餐服務不少品牌都陸續推出了按"投影面積"來計價的"定制套餐",但卻往往因為報價形式復雜、"隱形選項"繁多，買家很難直觀地知道全屋定制到底需要多少錢，計算過程只能由商家來完成。為此，公司率先在定制家具行業推出按照"空間面積"來測算全屋定制價格的"智選套餐",只需518元㎡起就能實現全屋定制。換言之，買家只需按照518元㎡起的價格乘以空間實際面積，就能大概估算出全屋定制總體費用。5、大力發展配套品業務為進一步提升一站式服務能力，公司計劃在現有家居配套產品的基礎上，增加軟裝飾品及家居百貨兩大品類，同時新增電商平臺，使消費者能更好地通過020或實體連鎖店實現全屋家居產品一站式采購。6、增加定制家具的產能，進一步提升定制家具生產的智能化和自動化在現有柔性化生產工藝基礎上，公司將通過新建廠房(通過設立西南研發、生產基地和無錫生產基地，發揮四川成都、江蘇無錫地區的家具供應鏈配套優勢，形成華南、華東、西南三足鼎立局面),進一步擴大定制家具的產能，滿足消費者對定制家具的需求，并通過自身的研發實力，逐步普及機器人生產線，進一步提高定制家具的智能化和自動化，減少對傳統工人的依賴。7、穩步推進大宗業務公司將加強和各大地產公司、工程商主體的合作，穩步推進公司大宗銷售業務。(三)公司可能面對的風險1、加盟模式帶來的風險加盟模式有利于公司節約資金投入，借助加盟商的優勢進行全國性營銷網絡的擴張，降低投資風險，實現公司業務規模的快速擴張。現階段加盟商在公司銷售方面發揮了重要作用，但如果公司的重要加盟商發生變動，將會對公司的經營業績造成不利影響。公司已通過與各加盟商簽訂特許經營合同來管理加盟店的數量、選址、銷售業績等方面，從而實現公司的發展戰略，但加盟店在人、財、物上皆獨立于公司，與公司的利益訴求并不完全一致。加盟店在貫徹公司意圖、執行公司發展戰略方面可能偏離公司目標，若因加盟商嚴重違反合同或因其在經營管理等方面無法達到公司的要求，公司將解除或不與其續簽加盟合同，從而會影響公司的銷售收入。公司已制定加盟店規范運作指引，對專賣店的加盟條件、開業形式、統一運營方式作出了規定，并在與各加盟商簽訂的特許經營合同中對選址、裝修、日常運營等各個方面都作出了相關約定。隨著加盟店數量的不斷增加，若公司對加盟店的管理能力沒有相應提高，或加盟商未按照公司統一標準進行運營，都將影響公司品牌形象，對公司拓展銷售渠道造成不利影響。2、市場競爭加劇的風險我國家具行業發展快速，總產值已達千億元以上，家具行業生產企業數量不斷增加，市場集中度分散，行業競爭激烈。作為家具行業的新興子行業，定制家具因具有可滿足消費者的個性化需求、空間利用率高、服務周全等優勢，吸引了越來越多的消費群體，定制家具行業呈現出快速發展的趨勢，這將導致定制家具行業內定制衣柜、定制櫥柜等單品類定制家具企業向全屋家具定制拓展產品；同時，定制家具的快速發展也吸引了部分傳統成品家具廠商向定制家具領域轉型；此外，家裝企業、地板企業等其他家居企業也因看好定制家具市場，紛紛涉足定制家具行業。因此，定制家具行業的競爭將可能因定制家具企業數量的增加而進一步加劇，這將導致定制家具行業的市場競爭逐步由價格競爭轉變為產品設計、生產效率與成本、定制服務、渠道建設、品牌營銷等方面的綜合競爭，使得定制家具企業在品牌營銷等方面的投入加大，進而影響企業的盈利能力。若公司不能在產品設計、生產效率與成本、定制服務、渠道建設、品牌營銷等方面持續保持優勢，定制家具行業的市場競爭加劇，將可能對公司的盈利水平造成不利影響。3、產品和服務質量風險隨著人們對健康生活品質的重視，消費者對家具產品的甲醛含量等環保指標、定制家具的產品質量要求越來越高。雖然公司對板材等原料供應商進行嚴格篩選，并設立檢測中心，在板材原料入庫、成品出庫等環節對各項指標進行抽樣檢測，確保產品質量符合國家及行業標準。若公司在供應商管理、質量措施執行不到位等方面出現問題，可能出現公司產品質量無法讓消費者滿意的風險，使得公司品牌和業績受到不利影響。與此同時，定制家具因滿足消費者的個性化需求，需要配備個性化設計、上門量尺、現場安裝等服務，若在公司向消費者提供設計、量尺、安裝等服務過程中，消費者發生服務投訴等事項，將對公司的品牌造成不利影響，進而可能對公司產品銷售和經營業績造成不利影響。4、經營業務季節性波動的風險本公司所處的家具行業具有一定的季節性，主要與國內居民的房屋裝飾裝修的季節性密切相關。公司年度營業收入結構存在上半年較低、下半年較高的特點，特別是第一季度經營業績相對較差，公司的經營業績存在季節性波動的風險。關注同花順財經（ths518），獲取更多機會

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